环迅POS机具常见问题

机具绑定、解绑

1.如何解绑POS机

您好，您可登录微信公众号-环迅支付服务中心—业务处理申请解绑机具。

2.终端解绑申请函中的一级代理商编号和名称如何填写

您好，该编号为您的一级代理商注册时生成的信息，需要联系下您的一级代理商确认需要填写的具体内容。

3.终端解绑申请函中的负责人如何填写

您好，负责人填写代理商本人的姓名。

4.终端解绑申请函没有公章如何填写

您好，如没有相关的公司公章，签写本人的姓名也是可以的。

5.1个商户可以绑定几台POS机

您好，一个商户只可以绑定1台POS机，如需使用多台POS机需要更换手机号重新注册商户。

6.如何添加H9类型POS机

您好，如该商户之前使用的机具解绑了，商户目前没有绑定任何POS机，可以使用商户注册的手机号登录商户软件，点击终端绑定录入POS机背面标签的TUSN进行绑定。

机具报错

1.H9类型pos机提示交易冲正

您好，该情况大部分由于POS机交易是流量卡松动，造成交易网络不稳定导致的。如出现该情况可以多做几笔余额查询功能，在POS机请刷卡界面点击确认，点击其他，点击余额查询。确认所有的交易已经到账即可恢复正常。

2.H9类型pos机提示交易中止

您好，如出现交易中止，需要更换其他银行卡测试是否可以交易，点击1消费后点击到账方式后，多测试其他银行卡是否可以交易。如果只有一张银行卡无法交易，一般是不支持该银行卡交易。如果所有银行卡都无法交易，在输入操作员处输入99操作员登录（密码8个0） =>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载和4IC卡公钥同步，下载后重新交易测试。

3.H9类型pos机提示交易拒绝

您好，在输入操作员号界面，输入99点击确认，输入密码8个0点击确认，选择6其他功能，选择4终端参数。重新下载 “IC卡公钥同步” ，修改成功后重新开机使用。

机具购买、售后

1.H9类型pos机售后寄送是否可以寄送到付快递。

您好，根据POS机厂商的通知，目前不支持到付，邮寄到售后需要主动支付寄送运费，寄回时快递费用由厂商承担，双方各承担一半的规则。

2.H9类型pos机售后寄送需要多长时间

您好，厂商收到快递签收后，会在3个工作日内维修完成，然后将该机具快递寄回。具体时间为：维修时间+来回快递时间。

3.如电池非人为原因造成了损坏

你好，可以拆开H9的机子，在电池标签看到电池上的生产日期，一年保修期内可以邮寄售后厂商，厂商会更换新的可以正常使用的电池。

以上是环迅POS机具常见问题。

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