POS机故障大全及排查方法

主机故障排查 显示屏幕不亮 1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启; 2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上; 3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机; 刷卡没有反应 1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡; 2、请重新启动机具，检测机具是否死机; 3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下; 4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。 键盘没有反应 1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍; 2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定; 3、如果是密码键盘故障，请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。 显示MAC错误 请先做“签退”操作，再做“签到”操作。 显示PINPAD错误 请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。 显示PINKEY不符 1、请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具; 2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。 打印故障排查 卡纸的处理方法 请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 打印出凭证是空白的处理方法 这类情况一般出现在热敏打印机具上，是因为打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 交易完成但没有打印出签购单 进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。 无线机具故障排查 网络注册失败 1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好; 2、请将机具拿到信号好点的地方试试; 3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意无需插反了哦。若都试过了仍无法签到，请您拨打客服电话进行POS机报修。 SIM卡的安装 移动机具的SIM卡是要安装在机具背后标有SIM卡位置的卡槽内;安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。 线路故障排查 检查通讯线路 如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机具或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题; 请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。

主机故障排查

显示屏幕不亮

1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启;

2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上;

3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机;

刷卡没有反应

1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡;

2、请重新启动机具，检测机具是否死机;

3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下;

4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。

键盘没有反应

1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍;

2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定;

3、如果是密码键盘故障，请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。

显示MAC错误

请先做“签退”操作，再做“签到”操作。

显示PINPAD错误

请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具。

显示PINKEY不符

1、请先关闭机具电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机具;

2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。

打印故障排查

卡纸的处理方法

请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

打印出凭证是空白的处理方法

这类情况一般出现在热敏打印机具上，是因为打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

交易完成但没有打印出签购单

进入菜单，选择“打印”–“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

无线机具故障排查

网络注册失败

1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好;

2、请将机具拿到信号好点的地方试试;

3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意无需插反了哦。若都试过了仍无法签到，请您拨打客服电话进行POS机报修。

SIM卡的安装

移动机具的SIM卡是要安装在机具背后标有SIM卡位置的卡槽内;安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。

线路故障排查

检查通讯线路

如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机具或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题;

请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。

、pos机使用教程步骤：

1、先打开POS机，长按取消键就可以开机。

2、成功开机以后，按功能键，POS机屏幕上会出现“1.消费、2.二维码、3.撤销、4.查询等“字样，选择“1.消费“。

3、POS机屏幕出现提示”请刷卡或插IC卡、手输卡号”。

4、消费的卡如果是芯片卡，闪付一下就可以了；磁条卡选择刷卡;

5、刷完卡出现卡号以后，按确认键。

6、输入当前需要刷的金额，注意数值后需多加两个零。

7、输入金额以后，紧接着就是输入银行卡密码，输入完成按确认键。

8、消费成功会打印出消费凭证。

二、POS机刷卡流程：

在POS机上输入要刷的金额，将信用卡的磁条（或IC芯片）插入POS机，读取信用卡卡号信息，输入信用卡密码，并确认，密码验证通过，交易成功，并打印出POS单据。

三、POS机刷卡图文教程：

1、第一步先开机，长按“取消”键就可以开机了，有的POS为了安全起见会有账号和密码，如果有的话，签到就可以了；

2、按完“取消”键就成功开机了如图，在POS机屏幕显示的下面第一行zui右边有个“功能”键，按一下功能键；

3、按完功能键会出现“1、消费”；“2、二维码”；“3、撤销”；“4、查询”；“5、预授权”；“6、其他”；这个时候就选择“1、消费”；

4、选择完“1、消费”然后，会弹出消费的一个提示：“请刷卡或插IC卡或手输卡号”，如果卡带芯片就闪付，把带芯片的银行卡在屏幕上搁置1-3秒，一千元以内不需要输入密码；

5、刷完卡然后会出现你的卡号，核对无误然后按“确认”键；

6、按完“确认”键然后，会提示“请输入金额”，就把想刷的金额输入进去然后就可以了，一定要注意多按两个零，如果输入1元钱，上面只是1分钱，多按两个0才是一元钱；

7、输入完然后POS机会提示“请输入密码”，就拿给卡主人输入密码就可以了；

8、输入完然后，按“确认”键，这个时候会打印出两联客人消费的卡单，一联商户联给刷卡人签字留底，另外一联存根联给刷卡的人。

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