POS机常见故障代码

POS机常见故障代码

一、设备连接类

　　1、POS机屏幕无显示；

　　2、POS机一开机就死机；

　　3、刷卡消费时密码键盘无显示。

　　二、电话线路类

　　1、POS显示”无拨号音”；接电话机也无法向外打电话；

　　2、POS显示”无拨号音”，接电话机，可向外打电话；

　　3、POS显示”电话忙”；

　　4、POS多次拨号及拨号延时后仍显示”外线无拨号音”。多发生于电话分机线；

　　5、POS显示”拨号延时”多次或”无载波”3次以上后，才能完成交易。多发生于电话分机线。

　　三、系统类

　　1、拨号完成显示”无效商户”或错误代码”03″；

　　2、拨号完成显示”接收返回”后又显示”线路中断”；

　　3、拨号完成显示”发卡行未就绪”、”发卡行故障”或错误代码”98″；

　　4、拨号完成显示”MAC格式出错”或 “请签到”或错误代码”99″、”A0″；

　　5、拨号完成显示”系统故障”或”无效应答”或”96″；

　　6、拨号完成显示”通讯超时”。

　　四、其它问题

　　1、刷卡后无反应或显示”CARD ERROR”或”刷卡错误”或错误代码”30″；

　　2、POS显示”查询发卡方” 或”PLEASE CALL BANK”或”请授权”或错误代码”01″；

　　3、POS显示”帐面余额不足”或错误代码”51″；

　　4、POS显示”黑卡，请没收”、”过期卡”或”非法卡”或错误代码”04″、”14″；

　　5、持卡人输入密码后显示”个人密码错”；

　　6、交易成功但未成功打单。

　　POS主要交易简介：

　　1、签到：是POS开机后收银员必须进行的第一项操作，是以联机方法把终端号、商户号上传给银联或收单行主机，主机再以交易响应的方法把相关信息回传给POS，POS机完成签到后才能开始交易；

　　2、签退：是指操作员为结束当前POS工作状态，在日终营业结束、POS交易结算完成后需执行的操作。签退后须重新执行签到，方可进行新的交易处理，有些POS软件设置为在执行结算交易后，自动签退；

　　3、消费交易：是指持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡进行支付的交易；

　　4、消费撤消：是指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况(如持卡人要求取消原交易等)，在当日POS结算前，需要取消原消费交易的交易；

　　5、预授权类交易：多用于信用卡，个别借记卡也可支持该类交易，该类交易当前仅对于宾馆类、医院类商户开放，须事先向银联和收单行申请开通且发卡行后台支持；

　　a、预授权：是指宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人的消费金额后，通过POS联机取得预授权号码，保证持卡人帐户中有足够支付金额的交易。可理解为暂时冻结持卡人帐户中预授权数目的金额以做押金，但该金额还在持卡人帐户中，在预授权完成（或者结算时）才按实际消费金额划归商户；

　　b、预授权撤销：是指预授权操作失误或者其他原因（如改用其他方法进行支付等）需要撤消原预授权的交易。预授权撤销完成后，原预授权金额解冻；

　　c、预授权完成：是指预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店或其他消费场所等）POS终端上结账支付时使用本交易。预授权完成视同消费成功，按持卡人的实际消费金额扣收其银行卡帐户，同时解冻原预授权金额；

　　d、预授权完成撤销：是指因为操作失误等原因，收银员对当日已完成的预授权完成交易,在当日POS结算前进行撤消，该交易类似于消费撤销；

　　e、自动冲正交易：是指因为超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。查询交易无冲正。冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作；

　　f、退货交易：是指持卡人对货物或服务不满，要求退货而发起的交易。退货交易将已扣持卡人帐户余额的消费交易款项全额或部分退还至持卡人帐户。POS机联线退货交易须事先向银联和收单行申请开通且发卡行后台支持；

　　g、结算交易：结算是指POS与主机进行对帐，部分POS采取脱机交易的方法，则通过结算将交易数据上传至主机。一般情况下，资金会在结算成功后的24小时内转入该商户。

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