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是因为打电话的人太多，客服繁忙，高峰期容易出现这种情况。很多人拨打客服电话会导致了电话接听系统压力非常高，易造成无法打进去的情况。 银联服务热线转人工方法：拨通电话后，根据语音的提示，按0即可转人工服务。人工客服功能：1、主要为客户提供涉及银联卡跨行（跨境）交易的业务咨询、交易查询、投诉、建议等服务。2、交易查询：包括历史交易和当天交易查询。3、咨询：包括跨行业务咨询、分公司特色业务；业务联系和建议。4、差错处理：包括对ATM差错、POS差错、其他差错、财税库银差错的单边账和双边账差错处理；投诉，包括对受理环境、服务质量和其他的投诉。
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