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小幽默能调节谈话的氛围
幽默是人际交往中最好的润滑剂,当客户正襟危坐、严肃戒备时,销售员不妨运用小幽默来妙语解颐,活跃气氛。
在销售中,交易的过程本身容易让客户充满戒备与敌意,如果销售员能够适当运用幽默的技巧,就可以消除客户的紧张感,使整个商谈过程变得轻松愉快,充满人情味。幽默的销售员更能获得客户的欢迎,取得他们的信任,促使交易走向成功。
销售大师弗兰克·贝特格说:“交易的成功,是口才的产物。”销售员幽默的语言往往能在推销中起到化险为夷的作用。下面这个案例中的推销员,就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬。
一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他想卖出一套房子给这对夫妇。一路上,他为了推销这房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区:“瞧这个地方多好!空气洁净,遍地鲜花绿草,这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。谁也舍不得离开这里。”碰巧就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:“你们看,这位可怜的人,他是这儿的医生,竟因为很久一段时间无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”
小幽默能调节谈话的氛围
幽默是人际交往中最好的润滑剂,当客户正襟危坐、严肃戒备时,销售员不妨运用小幽默来妙语解颐,活跃气氛。
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