电话是12378 1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。 2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。 3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。 4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
在pos机后台可以查到卡号 姓名是查不到的
步骤/方式1
1、首先进入“全国12315平台”官网，进入后点击右上角的“请登录”进行登录。
步骤/方式2
2、在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”，如果没有注册，点击“注册新账号”，注册自己的账户。
步骤/方式3
3、登录成功后回到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。
步骤/方式4
4、在投诉申请页面阅读投诉须知，然后点击底部的同意，开始进行投诉。
步骤/方式5
5、输入准备投诉的主体公司名称即海科融通公司的全称。点击右边的搜索按钮。
步骤/方式6
6、在搜索结果中确定是自己准备投诉的企业，点击“选择企业”。
步骤/方式7
7、在填写消费者信息界面，输入自己的姓名，联系电话和通讯地址，点击“提交”。
步骤/方式8
8、在填写业务信息界面，详细填写所购买商品或服务的金额类型以及时间。
步骤/方式9
9、在投诉内容中详细填写事件经过以及自己的投诉诉求，在附件中添加证据，完成后点击“提交”即可完成投诉。
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