首先你得提供这张有顾客签名的签购单（刷卡成功后POS打印的小票）。如果连签购单都没有，是必然要赔钱的。如果是盗刷商户是有责任的，因为你没有核对持卡人的身份，要求银行卡必须本人使用，尤其是信用卡，一般有疑问的都是信用卡产生。因为借记卡是凭密码支付，而信用卡也有不用密码。遇到信用卡没签名的应要求其签名后方可使用。
pos微信支付退款流程如下
1、点击POS机首页“收银台”选项；
2、进入后点击“消费退款”按钮；
3、输入自己的POS机密码后，点击“确认”按钮；
4、点击蓝色“扫一扫”按钮；
5、将出现的扫码框对准小票上的二维码，进行扫描；
6、在弹出的页面上点击确认；
7、POS机会打印退款小票；
8、小票打印完成后，会提示退款成功。
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