POS机常见问题汇总

POS机常见问题汇总

POS机为商家的生意活动带来了便利，为消费者购物支付提供了便利。如今，POS机已经成为中小微商户日常经营中不可缺少的收单工具。对此，小编根据目前各个品牌的POS机出现过的问题做了一份全面的梳理，以及给出了相关的处理建议，希望可以对各行业的经营商家和消费者有所帮助。

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

处理建议：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。

原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。

处理建议：（1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”。

原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。

处理建议：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4、显示“无效商户”

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

处理建议：电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”。

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

处理建议：电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。

原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。

处理建议：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”。

原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。

处理建议：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”。

原因：发卡行后台主机出现故障。

处理建议：与该银行机房电话或授权电话联系。

使用POS的好处

第一、对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖。因此POS机的出现，能很好的满足市民在支付交易款项时，“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。

第二、POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用。可减少柜台交易成本，减轻用户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，打破了时空对消费的限制。无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。

第三、从商户角度看，比较委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易来说，使用POS机的费用要低得多。并可降低收取假钞、支票未能兑现等风险。 第四、POS机能在很大程度上，降低各大企业及商户的现金管理风险,减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

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