焦点：315支付行业曝光问题大猜想…

时间：2024-03-18人气：作者：小编

315，一个让各个“来钱快”的行业闻风丧胆的日子，今天就是315了，估计不少支付同行都在想，工单、电销、骗押金、停息挂账等问题今年是否会上315晚会呢？

尤其是这两天，315晚会官宣了本次关注的4大领域，有两点跟我们行业密切相关，包括金融安全以及数据安全问题。要是哪家电销/数据/工单/停息分期公司被记者“卧底”就烦了，基本坐几年牢就板上钉钉了。

其实不只是记者卧底，最近两年以来，各地警方都在行动，但支付行业依旧有不少胆子大的小伙伴仍然在顶风作案。其中核心问题就是1.数据来源；2.是否涉及骗押金；3.是否涉及信用卡诈骗。但凡涉及到其中任何一步都是违法的，而且这东西还会牵一发动全身，上下游都得一起抓。

小编总结了支付行业最值得关注的5大焦点问题，大家可以一起探讨探讨。

一.肆意上涨刷卡手续费

昨日，小编在《315将至！金融支付被投诉量占比第一》一文曾写过：金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业，投诉量占比达24.96%。尤其是POS机私调费率，从这两年来看，似乎调价这个事情变得更加频繁，更加随意，也是多次登上电视台新闻。而且，绝大部分POS机上调费率都未告知客户，把客户当作冤大头，有些客户多承担了数千元手续费才发现。

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二、循环扣除流量费/服务费

前段时间，央行一纸罚单公告，让不少支付公司接连官宣了刷卡及服务费的收费标准。我们发现各家公示的费率标准上下限都特别大，服务也是从99元-299元不等。

另外，我们还发现，部分支付公司对于渠道管理不善，3个月扣一次，4个月扣一次服务费等屡见不鲜，最高一年甚至可以扣数百元。

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三、工单模式上门诈骗押金

工单模式也是目前支付行业最为诟病的一种展业模式，支付公司对此也是既爱又恨，因为工单可以带来出货量和激活量，但同时也给支付公司带来大量的投诉。所以部分支付公司对于工单展业也是睁一只眼闭一只眼状态，仍由其发展。

甚至有些工单团队冒充银行人员展业，骗完客户押金后做出各种承诺，电话不接，微信拉黑，在黑猫投诉等平台涉及到的案例非常多，遍布全国各地。

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四、非法买卖商户信息

工单也好，电销也好，没有好的数据，单独靠盲打，赔的裤衩都不剩。所以，为了达到更高的有效率及转化，不少工单团队和电销团队都花了“大价钱”购买精准数据进行营销，有些是支付公司内部人士自己买卖，有些是专业呼叫团队打出来的毛料，甚至可以具体到客户的城市、街道等，严重扰乱了市场。

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五、停息分期、停息挂账乱象

自2020年以来，受到YQ影响，不少人债务问题集中爆发，大量的贷款以及信用卡等还不上，而这也催生出一个新的行业--停息挂账。不少支付同行都转到这个行业，冒充律师等身份活跃于各大平台揽客，收取客户5%-10%不等服务费代理维权，然后再通过伪造资料、夸大事实、威胁银行等申请停息分期，造成银行及贷款机构产生大量投诉及损失，已被监管多次点名。甚至有些收完费最终并未给客户办理，费用也并不退还。

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