今年以来，经常有代理商来咨询小编，觉得自己的交易量陷入瓶颈，上不去了。自己每个月都有新装机，但收入却停滞不前，甚至有些还慢慢减少。其实啊，小编觉得，绝大部分代理商始终在想办法找新客户，却忽视了存量客户的维护与管理，极易导致存量客户的流失。所以才会产生，一直在装机，收入却在减少的怪相。刚好这两天有听到也在聊这个话题，小编借花献佛，加上点自己的思路，一道给大家分享分享。
首先，我们要明白客户管理的好处，主要有两方面，即防止存量客户流失以及通过存量客户实现客户转介绍，今天重点讲一讲前者。如果客户比较少，客户管理一定要利用好微信，如果客户数量多，还需要利用好EXCL表格。
那么微信如何做客户管理呢？比如今天装出去1台机器，给客户备注上“8.30+等级（可以用ABC级）+产品名（可以用简称，比如拉/嘉/合等）+客户姓名+客户喜好（比如费率敏感、关注积分、撸羊毛等）”，然后客户的地址，联系方式都备注上，这样客户的基础信息就做好了。比如：8.30B拉张三费率敏感或者4.30A拉+8.30嘉李四撸积分，前者装了1台机器，后者装了2台机器，且后者的利润更高（A类客户）。
有了这些备注，我们就可以在微信通讯录中通过时间看哪个客户是哪天安装的，比如产品周期到了或者客户用太久了，可以提前给客户更换新机，然后备注上新的时间。此外，我们还可以按照时间线去回访客户，比如2-3个月一次，如果客户等级较高（刷卡量大或者利润高的客户备注A），可以适当地增加频率，或者做一些针对大客户的回馈活动，比如赠送礼品等，防止关键客户流失。通过给客户备注喜好，可以知道客户的敏感点，避免因为忘记客户的情况，比如突发的涨价、突发的扣流量费、平台故障等问题导致客户不满，以致客户流失。当然了上述有些分组如果备注字数不够也可以通过标签或者微信描述等来实现，方便24小时给客户提供高效服务。那么直营客户管理表格该如何做呢？其实跟上面需要关注的信息差不多，这种适合团队化作业，比如给客户量化出来价值。按照月收益将客户分类，每月由专职文员统计交易量计算客户价值，针对不同客户用不同的服务和维护标准，稳住高利润客户。
以上就是直营为主的代理商客户管理该如何做才能防止客户流失的相关内容，过几天，我们给大家分享如何去做客户转介绍，实现交易量和利润的双重增长。（没关注的可以给我们点个关注）
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