海科融通传统大POS客户使用常见问题及解决方法

1、海科融通传统大POS机终端刷卡时，报错96时，该如何处理?

解决方法: 需要重新灌程序，联系对接代理服务商处理。

2、屏幕显示“LOW Battery”等英文字母时，代表什么意思?

解决方法：该POS机终端需要充电

3、如何检查传统大POS机具版本号?

解决方法：机具开机——按确认键进入菜单(或者直接菜单键)——再选择管理——版本信息——看HPI后面数多少就是版本号。

4、通过代理商后台、快入通、pos机代理手机APP给商户入网有什么区别?

解决方法：后台入网的商户必须要有营业执照，可选择是否开通TS和日结;单个商户可绑定10台终端。快入通可以给个人和有执照的商户入网，可选择是否开通TS和日结，然后商户自己须登录传统POS机对应APP进行人脸识别和信用卡认证;单个商户可绑定10台终端。微掌铺可以给个人和有执照的商户入网，均默认T0结算。小票名是默认的“个体户+姓名”，若要更改须到后台提交网点名称变更;单个商户可绑定5台终端。

5、走完终止流程后机器还是已占有状态无法绑给其他商户怎么处理?

解决方法：进入后台终端管理→机具查询里搜索对应机具，操作栏选择解除占用即可。

6、T0交易后未到账查询显示预处理(待处理)什么意思?

解决方法：通常这种情况需要到微掌铺上传小票，当天等小票通过审核后就会到账;若未

审核或者未上传小票则转为T1到账。

7、商户刷卡出现退汇情况的怎么处理?

解决方法：首先在AGE后台查询到商户出现退汇的原因，再做对应的商户变更申请，当天中午一点前提交变更申请并通过审核的下午会到账，一点后提交或未通过审核的则第二天到账。

8、商户一个身份证信息可以入网几次?

解决方法:在后台可以入网5次，海科融通商户版，微掌铺和快入通只能入两次。

9、如果T0超出单笔额度或者当日出款额度，都会按照T1出款吗?

解决方法：超出部分按T1出款。

10、传统大POS装机的时候，需要输入法人身份证后6位数，如果是非法人授权的输入谁的?

解决方法：输入结算人身份证后6位数。

11、T0交易及到账时间

早7:00-22:00（部分机具已经支持24小时秒到）

12、没有信用卡可以办传统POS吗？

解决方法： 可以，T0、T1都可以，但是当日出款额度较低(T0:3万,T1:5万)。

13、如何变更MCC?

解决方法:个人入网的商户在“商户管理”下面有绿色的“ 变更经营范围 ”的功能项，点击选

择想要变更的对应经营类别。(商户入网不能变更)

14、传统大POS如何变更结算银行卡？

解决方法: 商户可通过对应POS产品app在商户管理中自行变更(传统pos每个月有两次变更机会)。

15、传统大POS小票名称可以变更吗?

解决方法: 可以变更，在操作员后台提交商户信息变更—网点名称变更，变更审核流程通过后需在pos机上重新签到。

16、T0交易后变为T1

解决方法: 可在对应POS产品APP查看自己当日的出款额度，超过当日出款额度的交易不能T0出款，只能T1;商户可进行认证自己的信用卡提升当日出款额度。

17、交易提示；请鉴权。

解决方法: 磁条卡TS交易会随机要求进行鉴权，可登陆微掌铺个人中心-安全认证进行操作。

18、传统大POS交易报代码02

解决方法: 代理商去后台查看申请人地区是否在不支持地区，是否有绑定商户，快入通申

请商户需登录微掌铺进行人脸识别认证，个体户申请完立马做交易，个别商户会由

于人脸识别度低，也报02，需要人工审核。除去以上原因可咨询相关对接人员。

19、交易报错：代码72

解决方法: 开机按功能键查看一下本机SN和平台的是否一致，如果一样重新灌装TS程序即可。另看此SN是否入库，同一个机身号重复下载密钥(若机器已经灌装新程序并可以正常交易，就不要再重新灌程序，否则签到就会72，重复下载密钥)，可联系终端售后处理。

20、交易提示：返代码88

解决方法: 同卡连刷，同一张卡在一台机具上只能交易两次，两次以上不能交易。(第二天可再进行交易)

21、提示：请更新参数

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