闪电宝集中常见问题详细解答

如何查询费率？是否可以调整？

查询费率有两个方法：1.打开闪电宝APP,点击底栏【我的】，在【费率信息】可以查询(未绑定机具，不显示刷卡和云闪付费率)。2.可以联系您的服务商或办机人员查询。

如果对费率有异议，请联系对应的服务商。

如何下载获取最新版本的APP？

推荐两个方法：1.通过本网站"下载注册"栏目扫码二维码下载；2.通过扫描闪电宝机具背后二维码下载。

登录闪电宝提示：网络无法连接？

闪电宝需要联网才能登录，我们发现大部分原因是客户没有给闪电宝APP相应的网络权限。

如何解决：1.在手机设置里面查看是否有给予闪电宝网络连接权限（不同品牌手机查询路径各不同，您可以致电手机厂商咨询如何查询）；2.尝试切换移动网络或WIFI网络；3.简单粗暴的删除APP，重新安装后给定相应的网络权限。

如何更换结算银行卡？

在闪电宝【我的】界面，点【我的银行卡】，点击相应结算银行卡上的【更改】按钮，按照流程操作就ok了。

注意事项：操作的最后一步输入的交易密码是闪电宝APP的交易密码。该交易密码可在【我的】界面【设置】中修改，点击【修改交易密码】即可。

如何变更身份证和手机号码？

很抱歉，目前身份证和手机号码均无法变更。

如果新绑定闪电宝时遇到"已绑定"提示，该怎么办？

出现该提示的原因可能是：闪电宝账户或闪电宝机具已做了相应绑定。每个身份证和手机号只能注册一个APP账户，每个APP账户只能绑定一个闪电宝机具。

解决方法：请联系您的服务商做相应的解绑处理或者更换机具。

新手服务费用如何收取？

用户绑定机具并完成首笔刷卡交易时收取新手服务费（每个月20元基本服务费，6个月共计120元），辅以新用户交易达标奖励、交易知识培训等各项服务。新手服务费一经收取，不予退还，新手服务费只收取一次。

闪电宝APP有时连接不上蓝牙怎么办？

我们发现大部分客户连接不上的原因是：客户想通过手机蓝牙设置里和闪电宝进行连接，其实这是不对的。我们推荐的做法是：1.打开闪电宝机具，处于待机状态。2.通过手机设置打开手机蓝牙。3.打开闪电宝APP，【服务】点【收款】，到了刷卡步骤后，APP会自动连接机具。

如果按照上述步骤还是有问题，可尝试：1.检查机具电量是否正常、距离手机是否过远；2.重启手机或机具；3.重装闪电宝APP或者更换手机。    

T+S，T+0，D+1和T+1结算模式如何理解？

结算规则：T+S:无需手动发起取现，交易完成后系统自动取现，到账时间最快。T+0:需由客户手动发起取现，资金一般2小时到账；T+1:交易后第二个工作日自动结算；D+1:交易后第二个自然日自动结算到账。

结算顺序：1.当四种模式均开通时，按T+S自动结算。2.客户手动取现时，按T+0结算。3.当T+S结算失败或关闭时，工作日按T+1结算，节假日或者双休日按照D+1结算。

查询开通状态：APP内【我的】-【结算管理】可以查询，其中也有相关说明。

如何关闭或开通：联系您的办机工作人员或者服务商。

忘记登录密码怎么办？APP账户被锁定如何处理？

忘记闪电宝登录密码后可在登录界面点击【忘记密码】按流程重置。登录密码输入错误5次将导致APP账户被锁定，可在第二天尝试。

如何申请机具或者代理合作？

通过本网站招商客服微信号"sdbpro"取得招商工作人员的联系。