盛和宝POS机交易结算的一些问题大全

盛和宝POS机交易结算的一些问题大全

Q1 关于交易时间

A：秒到允许交易时间为6:00——22:50

Q2 刷卡费率

A：（1）秒刷：0.65+3秒到（2）vip秒刷0.6（3）闪付0.38+2秒到

Q3 点击刷卡后提示“当前状态无法使用此功能”

A：当您登录高风险地区域时，自动暂停交易。当您离开高风险地区域时重新登录APP，即可自动恢复交易。

Q4 DO开通标准：

（1）首刷121元以上，预留VIP积分120元，可开通D0；
（2）商户实名认证30日内冻结120元，推荐有效下卡累计5张以上（含自己办卡）或六个月交易满20万；

（3）结算银行要求：尽量使用工行、农行、中行、建行、交行等五大国有银行，到账时间快。

Q5 刷卡不到账到原因：

（1）信息有误，需核对法人姓名和结算卡；

（2）结算卡为二三类卡，需联系发卡行升级为1类卡或者变更结算银行卡；

（3）交易时网络超时，重提后当日到账或T+1到账；

（4）出款超时也会影响到账，重提后当日到账或T+1到账。

Q6 用户等级对应的限额

单笔交易金额（单位：元）单笔5000
日限交易金额（单位：元）5000/天
超级提款D0日限额度（单位：元）D0 5000

Q7 单日单卡刷卡次数限制：

A:1、2等级2次；3级3次；  4-8等级4次。

Q8 盛和宝解冻押金条件？

A:商户实名认证30日内冻结120元，推荐有效下卡累计5张以上（含自己办卡）或六个月交易满20万。

解冻时间：每周二和周五（假期除外）。

Q9盛和宝MPOS用户如何更换结算银行卡？

A：用户登录APP后--点击“绑定卡列表”--选择“更换绑定卡”，审核部人工审核通过后即可；若不通过说明三要素（姓名、身份证号、结算卡号）认证不通过。

 Q10刷卡显示“该终端暂无相关配置”？

A：（1）需要在合伙人APP点“商户信息”进行商户配置，谁配置的商户，开通后算谁的商户。（2）若确定机器被配置过了，让配置人在合伙人app自行解绑再重新配置操作即可。（解绑方法：商户信息——商户配置——已配置商户，左滑点击解绑）（3）若用户为合伙人那么是机器配置手机号与商户注册手机号不一致所导致的。

Q11刷卡交易时显示“请使用同一合伙人POS”？

A：机器所属的总代和直属代理与商户所属的总代和直属代理不一致，应该使用同一代理的。一旦绑定机器，有所属的代理商（合伙人）后不可更改。

Q12 交易、签名完成后提示“签名文件失败”

A：需卸载重新安装APP。

Q13 盛和宝MPOS登录之后提示“获取信息失败”？

A：没有获取到APP所定位的地址信息，关闭程序退出重新登录。

Q14刷卡提示：错码40请求的功能尚不支持？

A:发卡行返回错码。本卡未被激活、或未开通消费权限

Q15刷卡提示：错码62受限制的卡？

A：发卡行返回错码。受限制与本卡的消费次数、消费金额、刷卡频率有关。

Q16刷卡提示：错码57不允许持卡人进行的交易？

A：发卡行对持卡人的信用及风险状况等原因，不允许进行交易的情况，包括但不限于：

（1）该卡种不能做此种交易（2）超范围服务（3）此卡有套现嫌疑。

Q17刷卡提示：错码96银联处理中心超时？

A：银联处理中心错误导致的交易被拒绝，稍后重试。

Q18刷卡提示：错码98银联处理中心收不到发卡方应答？

A：超时现象：发卡行超时；转出方超时；接收应答超时。稍后重试。

Q19刷卡提示：错码98银联处理中心收不到发卡方应答？

【解答】：超时现象：发卡行超时；转出方超时；接收应答超时。稍后重试。

Q20刷卡显示“61金额过大或过小”？

（1）发卡行返回的错码，与额度、刷卡金额、次数、频率有关。

（2）刚还完信用卡额度、近几天刷卡可能会出现该错码。

Q21刷卡报错(0099)未知错误？

（1）不支持15位以下的银行卡

（2）换卡重试，可能机器读取不到卡的信息

（3）根据监管需要，单笔2万以下测试（尽量避免整数或接近整数勿频繁或重复操作）

（4）超过刷卡日限额或月限额

（5）正在优化商户，建议换个行业测试

Q22刷卡显示KL05身份认证失败？

A持卡人认证失败。原因为：网上交易信息信息超限到达；持卡人身份认证失败；交换中心判断安全信息与交易信息差超过24小时。

【解决办法】

（1）同一张卡出现，换卡重试；

（2）多张卡重试还是出现，或者换机器重试；

Q23 MPOS交易报错0065消费次数限制？

A：同一张卡单日超过允许的交易次数，本卡次日可交易、本日换卡可交易。（1、2等级2次；3级3次；  4-8等级4次）

Q24 刷卡报错(5038)超过允许的PIN输入次数？
A：密码输错连续超过3次，银行已对账户锁定，需本人持银行卡（信用卡）与有效证件去银行解锁。

Q25 刷卡完成后，下一步签名，提示“设备已断开”？

A：直接签名、正常操作即可。设备断开是提示已不需要连接机器。

Q26签名提交后直接返回首页、闪退？

A：影响范围：只影响版本为iOS11的用户。
临时解决方法：（1）着急刷卡的可换手机登录

             （2）不着急的，报给运营处理。

Q27安卓手机查询APP账单，提示“应用发生异常，即将退出？

A：APP不是最新版本，关注“盛和宝”微信公众号，点击“我们”从中下载安装最新版本即可。

Q28在APP变更结算银行卡，点击保存无反应、并有黑点？

A：绑定的银行卡不存在。更换绑定卡。

Q29交易后签名，出现：报文格式有误？

A发卡行返回磁道信息出错；建议换卡交易，或者换台机器试试。

Q30用户登录APP，更换卡列表，出现闪退？

A:必须保留至少一张结算卡

Q31刷卡时pos机显示处理中？

A:换张卡刷。

Q32升级合伙人APP时显示解析错误、解析包出现问题？

  A:卸载原APP，重新扫码下载合伙人（可关注盛和宝微信公众号，点击“我们”，选择需要下载的APP）安装即可。

Q33如何查询刷卡的商家地址？

（1）刷卡时长按盛和宝APP里的签购单可保存签购单

（2）查询信用卡账单（关注刷卡行微信公众号或下载其APP）

Q34 刷卡停留页面提示“正在获取设备信息”？

（1）退出APP 关闭手机蓝牙并再打开，重新连接蓝牙；

（2）返回选择正确的机器型号，选择与所使用的机器型号一致的刷卡器。

Q35 刷卡报错：POSP检验错误，请联系通道方。

A（1）换卡重试；

（2）若换卡刷还是失败，联系运营处理，检查一下大商户是否被锁定；

（3）正在优化商户，建议换个行业测试；

（4）超过系统设定的日限制与月限额；

（5）如果是刚办的新卡，需在大POS上消费一次，银盛对新卡有风控。

Q36刷卡提示：(YS55)密码错,请重试。

A密码输错，确定好正确的密码再交易。

Q37刷卡提示：PIN次数超限。

A银行卡密码输入次数超过3次被发卡银行锁定或其他原因暂时被限制额度（建议本人先拿有效证件与银行卡去发卡银行网点办理解锁手续）；

Q38 信用卡受限制原因：

（1）卡片状态异常，比如卡消磁了、密码输错次数太多被锁定了，这就建议打银行服务热线确认；

（2）卡没有问题POS机信号不好，没有联到网络也会造成交易失败；

（3）如果持的是IC芯片信用卡，由于银联关闭了降级交易功能，如果收银人员还是按照刷卡，而不是插卡来操作交易的，也会造成不能使用的；

（4）卡不支持交易，比如visa单标识的卡/jcb单标识卡，是不支持银联交易，也不支持部分网络交易。

Q39 刷卡提示：“会话失效”？

A 网络不稳定造成的，需要关闭手机wifi，开启手机数据流量。

Q40 秒刷提示：未找到对应的通道信息?

A （1）让审核人员把资料打回，让商户重新实名认证

  （2）商户被销户

Q41刷卡提示：“会话失效”？

A.网络不稳定造成的，需要关闭手机wifi，开启手机数据流量。

Q42刷卡提示：“正在操作、请稍后”

A 连接超时、重试。

Q43刷卡时提示“装载密钥失败”？

A（1）解绑重新连接可解决该问题，若解绑重试不可以需换机器。（2）卸载app，下载安装最新版本

Q44 MPOS限制地区的使用？

A 盛和宝MPOS平台目前限制地区：国内无。

Q45盛和宝优化商户规则？

   A商户落地市内优化；个别地区落地本省。风控地区按照监管规则执行。

Q46刷卡签名时提示：找不到原授权代理任务？

A（1）换卡交易（2）在用户app里点应用设置，辅助功能，点击清除缓存。

Q47vivo x9手机刷卡出现闪退？

A（1）更新手机版本或者卸载APP重新下载安装登陆。（2）清理一下手机内存重启手机尝试。

Q48盛和宝：连接设备失败？

 A（1）首先确保机器电量充足、提示打开蓝牙时要打开蓝牙（指APP通过蓝牙与mpos机器进行连接，不是把刷卡机器与手机蓝牙直接连接）

（2）查看是否机器出入库完整或商户配置准确

（3）换手机试试

Q49实名认证提示：用户身份证已经使用 ?

A用户之前用别的手机号注册过，不需要再注册。

Q50刷卡后电子签名提交不了，显示“正在上传”？

与网络网速有关，建议在网络稳定流畅的情况下交易。
Q51信用卡二次认证，资料提交不了，显示“正在上传”？

A.与网络网速有关，建议在网络稳定流畅的情况下重新上传

Q52客户反映在合伙人APP已付机器款，却在后台查不到订单？

A客户选择的是线下付款，未上传转账支付凭证。（步骤：机具-立即申请-填写购买数量-提交订单-选择线下付款-点击拍照上传转账凭证-选择拍照或者在相册中选择）

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