① 陌生拜访时候,还没开口就被客户拒绝了;
② 客户总说我们已有好几家POS机具了,不需要了;
③ 被拒绝这吗多次,我也没信心了……
你是否也遇到过同样的问题?那就让我给你支几招吧
一、做好准备工作,准备好啥?
1.产品知识的准备:了解产品的一切知识这不用说,更重要的是你机具的优势:相对其他家的POS机你的产品好在哪?
2.物料准备:名片,宣传单,营销活动的宣传单等等;
二、关于进门话术的拿捏。
非常多业务员的话术都特别老套,一般一进门就是:“您好,请问老板在吗?我是XX…请问您需要吗?”看似客气得体,但是实际许难得到客户的回应,往往还不等你话说完,客户一般:不需要不需要…他们真是被推销的吓怕了!
那有没有更好的话术切入呢?比如:
客户经理:“老板,你用信用卡吗??
老板:信用卡??我用不用跟你啥关系??(客户一脸懵逼,不知道你要干啥, 没有第一时间拒绝,我们有了下一步的机会)
客户经理:是这样的我们是某某pos平台的,现在办理我们平台推广的POS机zui低可以0.38%的手续费。 (由此开展营销,避免未进门就被客户拒绝)
三、关心客户的人跟事。
在跟客户洽谈时不一定非得总是讲产品,有时候关心客户关心的点切入会更好,倾听和询问尤为重要。
举例:
我们的盟友业务员在营销一家小卖部时,老板娘极其冷漠型只顾着摆弄东西都不正眼看,但是细心的盟友发现老板娘一直在摆弄一盆多肉,于是他从多肉切入,讲起自己养多肉的经历,瞬间勾起客户的兴趣..拉近了关系,zui终做成了这笔交易。
四、做好客户的异议问答。
客户有异议许正常,且提出问题的客户才是意向客户,我们业务员在面对客户提出的异议时应该转移注意力,而不是跟客户正面刚。
例:异议一:你们有没有费率?
其实客户这个问题的潜台词是,他想要无费率的,如果直接回答:有费率,但是不高只有6%或多少;这样的回答,看似正确 但却不懂客户,客户这时或许已经PASS掉你了;
利用异议处理法则如何解决:(转移注意力)只要是银行的移动支付都是有费率的,不过我们这里可以让你享受zui低的手续费,然后可以讲解我们pos机的云闪付功能。
异议二:那你们的费率到底是多少呢?
客户问:那你们的费率到底是多少呢?
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