原因一:建议成功,冲正处理
现在电签版POS机都是用流量卡买卖的,但是流量卡都是2G卡。如果POS机灯号间歇或者收不到反馈灯号,就会出现积极的情况。
什么是积极的处理方式?直率地说,客户收到了银行扣款通知,但由于灯号问题,银联没有向支付公司发送信用卡成功信息,钱也没有向支付公司支付,在这种情况下,钱没有到达账户。
一般情况下,需要在POS机长进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后从头开始刷卡买卖。
如果冲正成功,钱会马上回到客户的信用卡上。如果冲正不成功,银行对账时需要发现这个问题,会主动冲正完成。
原因二:小票上传不成功导致金钱不足
海科融通的传统POS机经常会出现这样的问题。客户需要在交易完成后签字,在上传过程中会出现收据上传不完整的情况,但收据供应已成功。
在这种情况下,只需登录相应的APP,提供参考号即可!
原因三:刷卡正常到达时刷卡不正常。
很多POS机都有正常到达的时间,每次22:50以后到24:00都是银行结算的时候,这个时候一般不支持正常到达。