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近日，兴业银行发布关于信用卡暂停客户申请自动分期业务的公告，因业务调整，拟于2021年8月31日起陆续在各渠道暂停客户申请自动分期业务，立享卡、兴业通卡自动分期功能不受影响，已成功开通自动分期业务的客户不受影响，可继续正常使用、修改和关闭该业务，关闭后暂时不能重新开通。

值得注意的是，7月7日，兴业银行因存在默认勾选信用卡自动分期起始金额等侵害消费者权益相关问题被通报。

通报称，为增加信用卡分期业务收入，兴业银行默认勾选自动分期起始金额，侵害消费者自主选择权。兴业银行“立享卡”信用卡业务自动分期起始金额为5000元、10000元、20000元等三档，为增加信用卡分期业务收入，该行将“立享卡”自动分期起始金额调整为默认3000元，客户办卡时无法选择其他分期起始金额。但根据该行规定，客户可通过客服热线修改自动分期起始金额，但在申请表及线上渠道申请页面未向客户提示。

近年来，多家银行信用卡分期业务遭用户投诉的数量不断增加。从整体来看，自动分期业务和分期业务办理成为投诉重灾区。

多数信用卡持卡人账单“被分期”投诉的背后，大都存在对业务未完全了解清晰的情况下办理自动分期业务的情况，尤其是电话营销渠道。部分银行已停止电话营销的自动分期办理。

业内人士分析认为，现在银行加大对分期业务推广力度，部分营销人员与持卡人沟通上并不充分，很多持卡人对分期业务的条款难以理解到位，尤其是电话、短信渠道，并没有提供书面资料帮助持卡人了解业务，甚至部分营销人员存在模糊诱导的情况，银行分期业务服务仍待改善。

不久前，《人民日报》发文点名信用卡分期收费问题。

信用消费是商品经济发展到一定阶段的产物。我国信用卡业务取得长足发展，使消费者能够更灵活安排消费，预支未来收入，提前实现消费愿望，这体现了社会的进步促进了经济的繁荣。但信用卡的便捷，尤其是分期付款业务的广泛开展，也让一部分人不顾个人实际能力过度超前消费，甚至出现信用卡套现、“以卡养卡”等不良行为。

作为经营货币信贷业务的金融机构，银行应该做居民财产的“守门人”，国家金融稳定的“安全阀”，而不应该纯以盈利为目的，一味鼓动超前消费乃至超额消费，成为“卖肾买手机”等不良风气的幕后推手。

针对信用卡分期乱象，监管层面历来高度重视，今年以来更是发布“明示贷款年化利率”等多项与分期业务密切相关的政策，起到了明显效果。在深圳市此次调查中，截至目前，十家银行均已就三类问题全面完成整改，包括加强了实际年化费率等重要信息的披露；取消了提前还款一次性收取剩余所有各期手续费的规定；删除了“免利息”等引人误解的宣传语。

未来，面对着日趋精细的监管、更为复杂的市场竞争环境和用户多样化的需求，银行还要从各个维度对分期业务进行优化调整，在收费问题上少些“套路”，别玩“躲猫猫”，给用户一本“明白账”。

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