随行付POS机会员VIP出现的问题该怎么解决？

Q1 VIP会员服务享有哪些权益？

A：当您成为VIP会员，在APP内使用刷卡收款时，笔笔免结算手续费。登录随行付MPOS APP，点击下方菜单栏我的->等级说明->便捷到账结算价格，可查看您的结算手续费金额。

Q2 什么是结算手续费？

A：刷卡手续费分为：交易手续费+结算手续费，

例：普通用户：收款费率是0.63%（交易手续费）+3元（结算手续费）

会员用户：收款费率是0.63%（交易手续费）+0元（因VIP福利，免结算费手续费）

Q3 如何开通VIP会员？

A：开通VIP会员需要您购买VIP会员套餐，购买成功即视为开通成功，套餐价格已实际显示为准，支付方式为刷卡支付（包含云闪付和小额双免）。

Q4 开通VIP会员是即时生效吗？

A：是的，成功开通VIP会员后，进入刷卡收款页面并发起交易即可享受交易时免结算手续费。

Q5 VIP会员套餐有哪些？

A：VIP会员套餐现分为：月度VIP会员、年度VIP会员。月度VIP会员套餐有效期为30天，年度VIP会员套餐有效期为365天。

Q6 VIP会员套餐价格是固定的吗？

A：不是，VIP会员套餐价格会根据不同时期做相应调整，推广期间价格较优惠，建议您时刻关注VIP会员，以免错过优惠。

Q7 哪些用户可以购买VIP会员服务？

A：若您开通了便捷到账，即可自行购买VIP会员服务；若您未开通便捷到账，由于您的交易手续费中不含有结算手续费，暂不建议您开通会员服务，我们会持续优化会员权益，为您带来优惠。是否开通了便捷到账，可登录随行付MPOS APP，点击下方菜单栏我的->等级说明->便捷到账结算价格查看。

Q8 VIP会员服务购买后可以申请退款和转让吗？

A：不可以，VIP会员服务为用户自主购买行为，且一经购买不支持退款和转让。

Q9 VIP会员服务获取方式有哪些？

A：暂时只支持刷卡购买VIP会员服务，价格已实际显示为准。

Q10 VIP会员可重复购买吗？存在购买上限吗？

A：可以重复购买，但存在购买上限，您在会员期间累计会员有效期不可超过两年。

Q11 购买VIP会员时，提示：请完成实名认证后并点击升为2级用户？

A：未完成实名认证不可购买VIP会员服务。您需要完成实名认证并绑定默认设备，若您开通了欢乐颂需完成首刷，方可购买VIP会员服务。

Q12 购买VIP会员时，提示：未绑定默认设备，请前去绑定设备？

A：未绑定设备不可购买VIP会员服务。您需要完成实名认证并绑定默认设备，若您开通了欢乐颂需完成首刷，方可购买VIP会员服务。

Q13 购买VIP会员时，提示：未完成首刷，请前去完成首刷？

A：当您开通了欢乐颂，需完成欢乐颂首刷，方可购买VIP会员服务。

Q14 购买VIP会员时，提示：亲爱的用户，由于您的交易手续费中不含有结算手续费，暂不建议您开通会员服务。我们会持续优化会员权益，为您带来优惠，感谢您的关注！

A：由于您未开通便捷到账，交易手续费中不含有结算手续费，故暂不建议您开通会员服务

Q15 购买VIP会员服务后可以查看签购单吗？

A：您成功购买会员服务后不会展示相应的会员购买签购单，您可从会员中查看当前会员状态以及会员有效期。

Q16 为何我购买会员了，在使用云闪付和二维码进行交易时价格没有优惠？

A：由于云闪付和二维码收款本身在交易时就不包含结算手续费，故交易时手续费价格无变动 。

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