【建议收藏】安POS常见问题解决指南

时间：2021-11-10人气：作者：互联网整理

商户在注册和使用安POS的过程中，有时可能会遇到一些小问题，小编在此将常见问题汇总并进行统一的解答，若商户朋友果真遇到了问题可据此及时处理，以尽快让安POS机具恢复正常使用。

为什么注册时收不到验证码？

注册时收不到验证码，请检查是否存在这四种情况：①手机是否有第三方软件拦截了短信；②手机网络信号是否稳定，可尝试切换网络；③手机是否欠费停机，导致接受不到短信；④手机当天是否已多次操作，获取验证码过于频繁。

已成功注册账号，为何还是无法收款？

新注册的商户需要在安POS客户端（小程序或APP）上完善相关资料，待审核通过后账号会被激活，如此新账号才能发起收款，进行交易结算。

完善资料时需具体提供哪些资料？

完善资料时需根据页面提示进行填写，不同的商户类型需提交的资料存在一定差异，提交的资料信息如营业执照、身份证照等证件信息需清晰可见。

为什么提交资料后很长时间仍没通过审核？

提交资料时可以选择人工审核和自动审核，因为人工审核需要人工仔细核查信息，因此审核的速度相对较慢，建议商户选择自动审核；若较长时间仍未通过审核，可通过安POS微信公众号菜单栏联系客服，寻求解决。

注册时提示错误码“D6”如何处理？

注册时提示错误码“D6”，这说明因为用于注册的身份信息、手机号码，已经注册过快钱公司的产品，因此不能再用相同的身份信息、手机号注册安POS，商户可更换新的身份信息及手机号码进行注册。

如何变更商户信息？

商户信息变更步骤如下：①修改注册手机号码：安POS客户端→我的→设置→修改登录手机；②修改登录密码：安POS客户端→我的→设置→修改登录密码；③修改/重置支付密码：安POS客户端→我的→设置→修改/重置支付密码；④修改结算卡：安POS客户端→我的→我的结算卡→修改结算卡（只能绑定注册人的储蓄卡，且四要素需一致）。

在安POS APP上修改结算卡时，提示报错“超过修改次数限制”该如何处理？

安POS APP上修改结算卡有次数限制，一个月内不能超过5次，超过5次就会提示报错“超过修改次数限制”，商户可在下一个月份重新修改结算卡。

完善资料时遇到报错“请先获取并选择业务产品”该如何处理？

出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务，（安卓手机）手动输入机具编号后需要点击“搜索”获取相关业务产品，方可进入下一步操作。

小微商户可以变更为企业或个体工商户吗？

目前商户类型不支持修改，但可以重新注册商户。同一手机号仅能注册一次，同一身份证可以注册3个商户，3个商户的类型可以相同，也可以不同。

交易结算相关问题

安POS的交易限额是多少？

采用不同交易支付方式的限额存在较大差异，商户可在安POS客户端（APP、小程序）点击“我的”→“收款服务”→“已绑定机具”→“服务限额”，即可查看各类支付方式的具体交易限额。

安POS的交易费率是多少?

支付方式的不同导致交易费率也存在差异，商户可在安POS客户端（APP、小程序）点击“我的”→“收款服务”→“已绑定机具”→“服务费率”，即可查看各类支付方式的具体交易费率。

安POS常见的交易失败报错都有哪些类型？

①交易失败报错45（芯片卡刷了磁条，需要插卡交易）。

②“交易失败请认证卡片”需要在APP上进行交易卡的安全认证（不要太过频繁操作，当天有验证次数限制）。

③无法识别卡（可重试，还是不行换卡交易，不支持此卡交易）等。

④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用，无法交易”、“N2暂不支持该交易，交易异常”、“N3当前服务不可使用，无法交易”,诸如此类的交易报错，烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知，在进行扫码支付交易。

⑤交易失败报错MP（该笔交易请输入密码）。

⑥交易失败报错C5（建议您使用插卡或刷卡交易）。

使用扫码支付时，机具显示报错“Q3”？

安POS目前只支持微信和支付宝交易，需使用对应的微信和支付宝付款码交易，使用非微信和支付宝的付款码进行交易时，会提示报错“Q3”。

交易成功后的款项为何没有及时到账？

①商户结算卡非一类卡，交易金额超过银行限额

②商户个人结算卡问题，如结算卡过期、挂失、注销等

③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。

修改结算卡后立即发起提现，提示“合同不存在”时该如何操作？

已修改的结算卡信息需在一定时间内才会生效，生效后商户重新发起提现即可。

使用扫码收款时出现“当前服务不可用”提示，该如何操作解决？

这是商户首次发起B扫C（即商家扫顾客付款码）交易时出现的提示语后台系统需要对此商户进行微信认证报备流程，待已审核通过后会以短信形式通知商户，其后商户重新发起交易就能正常使用扫描顾客付款码功能。

机具使用相关问题

安POS机具上的“优享生活”有何作用

商户在刷卡交易时打开“优享生活”，即可享受智能化服务，系统会根据当时的时间自动生成相应的计划，进行智能匹配。（注：安POS机上的“优享生活”与APP上的“优享生活”联动共用，只需通过其中一个地方操作“打开”或“关闭”即可）。

安POS机具流量使用完了如何处理

安POS机具支持连接wifi和使用流量卡，如果安流量卡的流量使用完了，商户可以根据自己的实际情况，选择充值流量或连接wifi使用。

安POS机具细分为哪几种形式进件？

安POS支持以小微、个体、企业三种不同类型进行注册，商户可根据自己的实际情况填写注册申请。

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