投诉10个以上，一个罚一万，押金问题内卷，有人防投诉，有人教客户投诉

时间：2021-12-08人气：作者：互联网整理

近日，某产品发布《关于退押投诉压降方案》

一：监管部门投诉（R行投诉）

1、严格执行11月按投诉数量约束措施（1-2个：1000元/个，3-5个：2000元/个，5-10个：5000元/个，10个以上：10000元/个），当月A级渠道监管投诉量触达10个或以上的即使发起约束金划扣措施，由事业部负责从拓展业务代理到A级逐级的日结分润等资金中进行划扣，对于30天内未能完成划扣的部分，转月结或由A及渠道通过付款方式结账；

二：客服端投诉：

1、即日起，对于客服转办的投诉单月累计超过一定数量进行约束：

1）展业端：对于转办的投诉当月不回复或不解决的数量累计达到50个采取关闭199和299押金功能，对于达到100个的直接关闭押金功能的措施；

2）渠道端：对于转办的投诉当月不回复或不解决的数量达到200个的采取关闭押金功能措施。

同时，另外一些支付公司，嘉联、银盛、乐刷等，则采取了另外的方法，发声明要抵制恶意投诉。

投诉10个以上，一个罚一万，押金问题内卷，有人防投诉，有人教客户投诉(图2)